ביטול עסקה
ביטול עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981.
ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 והתקנות מכוחו, כפי שיעודכנו מעת לעת.
אופן מסירת הודעת ביטול
בקשה לביטול עסקה ניתן למסור ל-VELOURA באמצעות:
- WhatsApp / טלפון: 053-957-8354
- דוא״ל: support.veloura1@gmail.com
בהודעת הביטול יש לציין את הפרטים הנדרשים על פי דין לצורך זיהוי העסקה והלקוחה, וכן מומלץ לציין את מספר ההזמנה לצורך טיפול מהיר בפנייה.
דמי ביטול
ככל שהביטול נעשה שלא עקב פגם, אי-התאמה, אי-אספקה במועד או הפרה אחרת מצד העסק, ובמקרה שבו הדין מאפשר זאת, רשאית VELOURA לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.
ביטול עקב פגם או אי-התאמה
במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, אי-התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו ללקוחה, אי-אספקת המוצר במועד או הפרה אחרת המזכה את הצרכן בהתאם לדין, לא ייגבו דמי ביטול והטיפול בהחזרת המוצר ובהחזר הכספי ייעשה בהתאם להוראות הדין.
זכויות ביטול מיוחדות הניתנות על פי דין, לרבות לאוכלוסיות הזכאיות לכך, יחולו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
אין במדיניות זו כדי לגרוע מכל זכות המוקנית לצרכן על פי דין.